Operadora del 911 salva a suicida en Saltillo

[Saltillo, Coahuila.- El viernes pasado, Mireya Rodríguez Hinojosa, supervisora del servicio 911, tomó una llamada. Del otro lado del teléfono había una voz masculina, que entre sollozos le explicó que quería dejar un recado póstumo a su familia porque había decidido quitarse la vida.
Mireya trató de tranquilizarlo, mientras ponía en marcha el protocolo de ayuda para estas situaciones. El hombre le explicó que era invidente, que vivía solo y que su familia lo había abandonado, por lo que se sentía un estorbo y por ello pretendía quitarse la vida. “Dígales que los perdono, no tengo nada en contra de ellos”.
El hombre seguía llorando, mientras Mireya Rodríguez seguía haciéndole plática y tratando de hacer tiempo, mientras una unidad de la Policía Municipal, una ambulancia y personal de la UNIF se aprestaban a llegar al domicilio de la persona que llamó al 911.
“Es el protocolo que se sigue, en primera instancia nosotros buscamos tranquilizar a la persona, hablar con ella y escucharla, preguntarle por qué quiere hacer eso, calmarla y explicarle que no es la mejor decisión que puede tomar.
Mireya Rodríguez tiene 13 años trabajando para el Sistema de Emergencias y ha atendido varios casos similares.(Periódico Zócalo)]