Se incrementan quejas en telefonía celular

Leslie Delgado

Saltillo, Coah.- Durante el último año las quejas a las telecomunicaciones se han disparado drásticamente, así lo aseveró Sigfrido Macías, delegado de la PROFECO en Coahuila, por lo que están previendo la posibilidad de crear un departamento especializado que se dedique a atender este tipo de quejas.

“Gracias a la reforma estructural, aunado a los millones de contratos, hacen que ésta sea la parte más demandada, es por eso que nos estamos organizando en PROFECO para crear un departamento de telecomunicaciones, apoyándonos de gente especializada para atender las quejas de esta área”.
Las mayores quejas manifiestan cobro indebido y deficiencia en el servicio, por este motivo la PROFECO ha tenido que tomar medidas con respecto a estas denuncias que los consumidores declaran, no sólo hacia compañías telefónicas, también a servicios de televisión de paga, contratos telefónicos entre otras telecomunicaciones.